FOCUS PLUS and GPU potential compatibility issues

We have been notified, in limited instances, where some issues may occur when a FOCUS power supply is used in conjunction with certain high power consumption GPU or brand of VGA cards. If you experience possible compatibility issues, please check the below information and contact us for further assistance:

FOCUS PLUS & ASUS GTX970 STRIX: In very limited instances, black screen may occur under heavy VGA usage. Extensive testing showed that certain VGA cards may emit higher than normal ripple when under heavy load and using a modified PCIe cable with enhanced shielding resolved the issue.

FOCUS PLUS & Vega 56/64: For units with serial numbers before January 2018, in rare instances, possible system shutdown may occur when the GPU is under heavy load. This is possibly caused by higher than normal peak current emitted by this particular range of GPU's when under heavy load triggering the PSU’s internal protection safety.

Notes:

  • All Seasonic power supplies meet the requirements of the Intel Power Supply Design Guide.
  • For more information, please review the graphics cards’ PSU recommendations.

FOCUS PLUS和顯卡潛在的相容問題

我們得知少數FOCUS電源供應器和特定高功率顯示卡併用時,可能產生某些相容性問題。若您的系統設置使用的是以下的配備組合並且同時遇到類似相容性問題,請聯繫海韻電子客服部門。

FOCUS PLUS和ASUS GTX970 STRIX:少數狀況下,在顯示卡負載時會產生螢幕黑屏。經過內部反覆測試,這個顯卡與電源供應器的組合在負載時會產生過高的漣波。使用特製的PCIe線材便能解決此問題。

FOCUS PLUS和Vega 56/64:當序號在2018年1月以前的FOCUS PLUS與這組顯示卡併用,而顯示卡增加負載時,少數系統可能關機。測試結果顯示原因為這組顯示卡在負載下產生過高的尖峰電流,造成少數電源供應器內部保護措施啟動而關機。(序號位於電源供應器上的規格貼紙。)

若您需要任何支援或協助,請直接聯繫海韻電子客服部門: support@seasonic.com.tw

附註:

  • 所有海韻電子的電源供應器皆符合Intel Power Supply Design Guide的要求。
  • 請參閱顯示卡的建議功率來取得更多資訊。

关于FOCUS PLUS电源使用部分显卡可能会触发电源保护的问题

从近期的用户反馈以及我们联合显卡厂商进行试验之后发现,部分FOCUS PLUS电源在使用高功率显卡时可能会由于显卡瞬时功耗过高而触发过流保护。如果用户使用以下的配置并且遇到类似的问题, 请联系海韵电子客服

FOCUS PLUS和AMD Vega 56/64显卡:
AMD的Vega 56/64显卡有着非常高的瞬时功耗,下图示波器截图中为使用两张Vega 56 CrossFire进行FurMark测试时的瞬时电流,高达102A / 10ms,意味着电源要在瞬间承受1200W的功率。即便是单张Vega 56显卡,也可能有近600W的瞬时功耗。


这种情况下,从安全方面出发,为了保护包括显卡在内的电脑其他部件,部分FOCUS PLUS电源的过流保护点以及触发时间设置得比较灵敏,电源采取了保护措施之后,电脑就可能出现重启、关机的情况。

AMD官方对Vega 56/64的电源推荐分别为650W/750W,基本上只有使用FOCUS PLUS 550的用户才可能由于遇到此类功率过载的问题,如果用户的电源是在2018年1月之前购买(根据电源贴纸上的序列号),请直接联系海韵电子客服部门进行售后: support@seasonic.com

2018年1月份之后购买的电源已经修改了过流保护触发的灵敏度,用户可以放心使用。

如果用户使用的是大功率的Vega水冷显卡或者其他高端显卡,请选择购买其他额定功率更高的电源,确保电脑正常工作。

FOCUS PLUS和ASUS GTX970 STRIX显卡:
少数情况下,使用FOCUS PLUS和ASUS GTX970 STRIX显卡可能会发生持续黑屏的情况,这一故障目前仅出现在搭配ASUS GTX970 STRIX这一型号显卡时发生。这个时候使用不带线端电容的PCIe模组线便可以解决故障,如果用户遇到这类问题可以联系客服获取新的PCIe模组线。

我们已经和各大显卡厂商进行联合研发,以解决日益增长的显卡功耗所带来的各种问题。

海韵电子于1975年创立以来,始终以创新研发为导向,用最先进的技术制造高品质的产品。我们时刻关注用户的使用体验,坚持让世界各地的消费者及企业伙伴得到最完善的客户服务。

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